Designer Zone - Brasil Designer Zone - Inglaterra 

 siga-nos  Faça parte do nosso Ciclo Google + Curta nossa pagina no Facebook Siga nosso perfil no Twitter Nos adicione no Linkedin 

Como ter um site de compra coletiva de sucesso: Audiência

Como ter um site de compra coletiva de sucesso: Audiência

 

audienciaHá muitos fatores que ajudam no sucesso de um site de compra coletiva. Pensando no básico, porém, trata-se de um cálculo simples: Alcance X Qualidade da Oferta = Dinheiro. Há, é claro, muitos ingredientes diferentes quanto se trata de conseguir Alcance e Qualidade da Oferta. Hoje, falaremos de Audiência e Alcance.

Há uma correlação entre o Alcance de um site de compra coletiva e as receitas geradas por ele, isso é certo. Mas, como você expande seu alcance – e como fazê-lo da maneira mais econômica?

 

- Anúncios online têm em geral custo baixo, e funcionam melhor com audiências específicas que de alguma maneira se relacionam com a oferta do dia, e podem trazer um dos melhores retornos sobre o investimento. Uma das maiores vantagens dessa modalidade é que os anúncios online não vão consumir muito do seu tempo, e eles permitem que você se foque na qualidade das ofertas de seu site

 

- Trabalho de divulgação “de campo”, nas ruas, é mais difícil de organizar. Quando feito da maneira correta, porém, pode ajudar rapidamente a popularizar sua marca – e, mais importante ainda, conseguir novos e-mails de clientes

 

- Concursos podem parecer cafonas, mas eles funcionam muito bem. Você pode se unir a muitos que sorteiam entre os usuários, por exemplo iPads e iPhones, embora prêmios de alto valor não sejam necessários. Até mesmo prêmios de $10 ou $20 podem conseguir efeito semelhante, e isso pode ser feito até através de sua página no Facebook, por exemplo.

 

- Créditos do tipo “Convide um amigo” também são eficazes, mas essa pode ser uma das formas mais caras de adquirir novos membros

 

- Um nome de marca forte é importante. Uma marca não vinculada a uma localidade em geral é melhor. “Compra Coletiva NOME DA CIDADE” pode funcionar bem em buscadores como o Google, mas é um nome difícil demais de discutir em festas, ou entre amigos, e dificulta a expansão para outros mercados. Escolha uma marca sobre a qual seja fácil de falar.

 

Em breve, trataremos da Qualidade das Ofertas, outro ponto-chave para manter sites de compra coletiva de sucesso.

 

Pat Lazure é co-fundador do Deal Garden e colaborador do OpenBuy

Projeto de lei quer regular sites de compras coletivas. Qual a vantagem?

Projeto de lei quer regulamentar sites de compras coletivas. Qual a vantagem?

fundo-imagem-sacUma nova forma de venda, que surgiu no início do ano passado e é muito utilizada na atualidade, está sendo alvo de projeto de regulação. Devido aos problemas de atendimento que os consumidores têm com os sites de compra coletiva, o Deputado João Arruda (PMDB-PR) propõe, dentre outros fatores, a obrigatoriedade de um SAC (serviço de atendimento ao consumidor).

Demora de ressarcimento em casos de cancelamento, falta de clareza na oferta anunciada, discriminação aos consumidores e dificuldade para agendar o serviço adquirido são alguns dos problemas. Além disso, no caso da comercialização de serviços, a grande deficiência nas especificações cria uma margem enorme de risco de o serviço não ser bem aquilo que se espera e há muitos anunciantes que parecem não avaliar a viabilidade logística do que está sendo oferecido.

 

Entretanto, ao contrário do que argumenta o Deputado, o Código de Defesa do Consumidor já regula este tipo de conflito, considerando tratar-se de uma relação empresa-consumidor. Afinal de contas, entendo que todas as empresas envolvidas estejam oficialmente estabelecidas em território nacional, o que se caracteriza pela existência do bom e velho CNPJ. Se ela atua com porta aberta ou pela internet, é uma outra questão e, na verdade, é um desafio para controle pelo governo. Com isso, a questão não é regular sites de compras coletivas, que estão na moda, mas fiscalizá-los, com se faz com todo tipo de estabelecimento, para garantir que o consumidor terá os seus direitos, já adquiridos, cumpridos.

 

Um fato que devemos observar sobre este Projeto de Lei é que exigir um SAC não garantirá o bom atendimento e, não seria um papel do governo imputar para uma empresa privada um padrão de qualidade para o seu SAC. Vejam o exemplo das únicas empresas que tem padrão de atendimento estabelecido pelo governo, aquelas reguladas federalmente (telefonia, TV por assinatura, bancos etc) que, convenhamos, não são nenhum referencial de bom atendimento.

 

Os sites de compras coletivas representam um mercado novo aqui e que ainda deverá evoluir muito. Mas, não é necessário algum projeto de lei somente para este tipo de site, já que eles tratam de uma relação de consumo usual entre empresa e consumidores.

 

O que deve ser destacado é que a prestação de serviços não tem evoluído no ritmo em que avançam as tecnologias. E há também empresas que não são gerenciadas de maneira refinada ao ponto de saberem , por exemplo, a sua capacidade de atendimento, o tempo de espera de um cliente para ser atendido e outras questões que deveriam ser analisadas antes de publicarem uma oferta que envolverá habilidade e competência para atender um certo volume de consumidores.

 

Todo tipo de empresa ou de negócio funciona dentro de um determinado modelo operacional e gerencial. Geralmente, esses modelos respondem bem a certas demandas durante um tempo e podem, na medida em que muda o perfil de clientes ou o volume de negócios, sucumbirem.

Twitter cria versão em português e chama voluntários para tradução

Twitter cria versão em português e chama voluntários para tradução

Usuários poderão opinar e contribuir com o processo de tradução.
Brasil é principal mercado da rede social fora dos Estados Unidos.

twitter_ptO microblog Twitter abriu nesta quarta-feira um serviço que permite que voluntários ajudem na tradução do site para o português. Usuários cadastrados na rede social podem ajudar o site americano na tradução das páginas do inglês para o português no site translate.twttr.com/home.

 

"Há alguns meses nós lançamos a Central de Tradução do Twitter, que permite a contribuição dos usuários na tradução do nosso site e outros projetos. Se você fala Português do Brasil, você pode participar desta comunidade mundial de tradutores e nos ajudar a tornar o Twitter cada vez mais internacional", diz o comunicado oficial do Twitter, publicado no blog da companhia.

 

Os planos de traduzir o site para o português haviam sido anunciados em outubro de 2010 pela responsável pelo suporte técnico e planos de internacionalização do Twitter, Laura Gõmez. "Os brasileiros produzem 16% de todas as mensagens publicadas no site", disse Laura, em entrevista ao jornal argentino "La Nacion".

 

"O Brasil é o maior mercado internacional do Twitter, menor apenas que os Estados Unidos", afirmou Laura. De acordo com a executiva, um em cada 5 novos integrantes da rede social vem da América Latina, e a região teve crescimento de 420% no número de usuários do site entre abril e outubro de 2010.

Microsoft adquire a Skype por US$ 8,5 bilhões

Microsoft adquire a Skype por US$ 8,5 bilhões

Acordo foi o maior da história da empresa, segundo agência.
Dívida de US$ 686 milhões da companhia será paga pela Microsoft.

Skype foi adquirido pela Microsoft por US$ 8,5 bilhões(Foto: Reuters)A Microsoft adquiriu nesta terça-feira (10) a empresa de serviço de chamadas de voz e de vídeo pela internet Skype por US$ 8,5 bilhões. De acordo com a Reuters, essa foi a maior aquisição da Microsoft em seus 36 anos de história.

 

De acordo com o presidente da Microsoft, Steve Ballmer, o Skype se tornará uma nova divisão de negócios dentro da empresa e terá o atual CEO da Skype, Tony Bates, como presidente da Microsoft Skype Division.

 

Rumores apontavam o interesse de outras empresas como o Facebook e o Google para comprar a empresa. A Microsoft, no entanto, pagou o maior valor de sua história para ter a companhia, que ainda não dá lucro, segundo analistas.

A Microsoft disse que a compra da Skype "irá melhorar e aumentar a acessibilidade de conversas de vídeo e de voz em tempo real pela internet, trazendo benefícios para consumidores e empresas, além de trazer novas oportunidades de negócios".

 

O programa Skype tem mais de 170 milhões de usuários em todo o mundo e obteve 207 bilhões de minutos de conversas de vídeo e de voz em 2010. De acordo com a Microsoft, com a aquisição, a tecnologia usada no Skype será utilizada no Xbox 360, no Kinect, no Windows Phone e nos PCs. Além disso, serviços de comunicação da empresa como o Lync, o Messenger, o Outlook e o Xbox Live usarão o Skype.

 

Embora tenha gerado US$ 860 milhões em 2010 e alcançado um lucro de US$ 264 milhões, a Skype perdeu US$ 6,9 milhões, além de ter uma dívida de US$ 686 milhões. No acordo da Microsoft está o pagamento de parte da dívida.

 

Além de permitir conversas por meio de voz e de vídeo em computadores, a Skype produz versões de seu serviço de telefonia para dispositivos como iPhone e iPad, da Apple; BlackBerry, da RIM, e aparelhos com o sistema operacional Android, do Google.

 

Fundado em 2003, a Skype foi adquirida em 2005 pelo eBay e, em 2009, foi comprado pela Silver Lake. De acordo com a Microsoft, o progresso nos últimos 18 meses sob a gerência da Silver Lake gerou um crescimento de 150%, desenvolvendo novas parcerias estratégicas e melhorando a qualidade do serviço.